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Politique de confidentialité
Politique de confidentialité

1. Introduction

Nous sommes un fournisseur de services de gestion de comptage énergétique professionnel tout-en-un, principalement engagé dans la R&D, la production et la vente de compteurs énergétiques intelligents, de terminaux de communication sans fil, de passerelles de données électriques et de services de systèmes de soutien. Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée personnelle des utilisateurs et à la sécurité des informations personnelles, et nous respectons strictement les lois applicables sur la sécurité du réseau, les réglementations de protection des données et les règles internationales sur la vie privée. Cette politique détaille les types d'informations que nous collectons, les modes d'utilisation, de stockage, de partage, de protection et vos droits concernant les informations personnelles.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations activement fournies par vous et les données techniques générées automatiquement lors de votre visite, qui sont divisées en Informations personnelles identifiables et Données d'utilisation non personnelles:

2.1 Informations que vous fournissez volontairement

Lorsque vous consultez des produits, contactez le service client, soumettez des demandes de coopération, envoyez des e-mails ou effectuez des consultations téléphoniques via le site Web, nous pouvons collecter les informations que vous soumettez activement:
  • Informations de contact de base: nom complet, numéro de téléphone de contact, adresse e-mail, nom de l'entreprise, poste occupé;
  • Informations commerciales: adresse de l'entreprise, description de la demande, intention d'achat, exigences de coopération, informations sur les projets liés aux équipements de comptage énergétique;
  • Autres informations: contenu du message, opinions de retour, demandes de service après-vente que vous laissez sur le site Web.

2.2 Données techniques collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site Web, notre serveur enregistrera automatiquement des informations techniques pour garantir le fonctionnement stable du site Web et optimiser l'expérience utilisateur. Ce type de données ne peut pas identifier votre identité individuelle:
  • Informations sur le réseau et l'appareil: adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, modèle de l'appareil, mode d'accès au réseau (4G, LoRa, réseau filaire, etc.);
  • Données de journal d'accès: heure d'accès, pages consultées, durée de séjour, liens sources, pistes de clic, enregistrements de saut de page;
  • Cookie & Technologies similaires: Le site Web utilise des Cookies pour se souvenir de vos préférences de navigation, réduire les opérations répétées et compter le trafic du site Web. Vous pouvez gérer ou désactiver les Cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des Cookies peut affecter certaines fonctions du site Web.

2.3 Exclusions d'informations

Nous ne collecterons pas activement des informations personnelles sensibles telles que votre numéro d'identification, les informations de votre carte bancaire, les détails de votre emplacement géographique, les caractéristiques biologiques, etc. Sauf si vous fournissez volontairement ces informations pour des besoins commerciaux spécifiques.

3. Objectif de l'utilisation des informations collectées

Nous n'utilisons les informations collectées que pour des fins légitimes, nécessaires et convenues, et nous ne les utiliserons pas au-delà de la portée convenue par vous ou requise par la loi:
  1. Fournir des services commerciaux: Répondre à vos consultations sur les produits, demandes de devis, support technique, maintenance après-vente et négociations de coopération; livrer des manuels de produit, des paramètres techniques, des documents de certification du terminal de communication sans fil RTU1218, des compteurs énergétiques de série DTS1218/DTSU1218/DDSU1218 et d'autres produits.
  2. Fonctionnement et optimisation du site Web: Maintenir le fonctionnement normal du site Web, résoudre les pannes techniques, analyser les habitudes de navigation des utilisateurs, optimiser la mise en page et le contenu d'affichage des produits, et améliorer l'expérience d'accès au site Web.
  3. Communication et suivi client: Envoyer des avis de mise à jour de produit, des invites d'itération technique, des solutions industrielles et des informations commerciales légitimes liées à la gestion de comptage énergétique (vous avez le droit de refuser de recevoir des informations de marketing à tout moment).
  4. Conformité légale et prévention des risques: Respecter les lois nationales, les exigences réglementaires et les procédures judiciaires; enquêter et prévenir la fraude en ligne, l'accès illégal, les attaques malveillantes et autres comportements qui menacent la sécurité du site Web et des informations; protéger les droits et intérêts légitimes de l'entreprise et des utilisateurs.
  5. Statistiques internes: Effectuer une analyse statistique anonyme du trafic du site Web, de l'attention portée aux produits et des demandes des utilisateurs pour la planification commerciale interne et la référence de R&D de produits.

4. Stockage, rétention et protection de sécurité des informations

4.1 Stockage des informations & Période de rétention

  • Toutes les informations des utilisateurs sont stockées sur des serveurs domestiques sécurisés. Nous adoptons une gestion de stockage classifié pour différents types de données.
  • Règles de rétention: Nous conservons vos informations personnelles pendant la période valide de communication et de coopération commerciale. Après la fin de la relation commerciale ou l'achèvement de votre demande, nous continuerons de conserver les données pendant une période raisonnable conformément aux exigences légales pour la traçabilité après-vente et la gestion des litiges. Après l'expiration de la période de rétention, nous supprimerons complètement ou anonymiserons vos informations personnelles.
  • Les données d'utilisation anonymes seront conservées longtemps pour l'analyse du fonctionnement du site Web après désensibilisation.

4.2 Mesures de protection de sécurité

Nous adoptons des mesures de sécurité techniques, physiques et de gestion multicouches pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, la falsification et la perte:
  1. Protection technique: Utiliser la transmission de données chiffrées, le contrôle des permissions d'accès au serveur, le pare-feu, la détection d'intrusion et autres technologies; chiffrer les informations de contact sensibles pendant la transmission et le stockage.
  2. Contrôle de gestion: Formuler des spécifications internes de gestion des données, restreindre l'accès des employés aux informations des utilisateurs, et signer des contrats de confidentialité avec tout le personnel; interdire aux personnels internes de consulter, divulguer ou vendre illégalement les informations des utilisateurs.
  3. Avertissement de risque: Bien que nous ayons pris des mesures de sécurité complètes, aucun système de transmission réseau n'est absolument sécurisé. Vous devez garder proprement vos informations de contact et éviter de les divulguer à des tiers non fiables.

5. Partage, divulgation et transfert des informations

Nous ne vendrons, ne louerons ni ne commercialiserons vos informations personnelles à aucun tiers à des fins commerciales en aucune circonstance. Nous ne partageons ou ne divulguons vos informations que dans les scénarios légitimes suivants:
  1. Avec votre consentement explicite: Lorsque vous acceptez que nous partagions vos informations avec des partenaires désignés, des agents ou des fournisseurs de logistique/services pour compléter les affaires que vous avez demandées.
  2. Fournisseurs de services autorisés: Nous pouvons fournir des informations nécessaires à des fournisseurs de services tiers qui fournissent des services de soutien tels que l'exploitation du serveur, la maintenance du site Web, la livraison d'e-mails pour le site Web. Ces fournisseurs de services sont liés par des contrats de confidentialité strictes et sont interdits d'utiliser vos informations à d'autres fins.
  3. Exigences légales obligatoires: Lorsque des organes judiciaires nationaux ou des départements de régulation administrative le requièrent conformément aux procédures légales, nous divulguerons les informations pertinentes selon les exigences légales.
  4. Transfert d'actifs de l'entreprise: En cas de fusion, acquisition, transfert d'actifs ou liquidation en cas de faillite de l'entreprise, les informations des utilisateurs concernées peuvent être transférées en tant que partie des actifs. Le nouveau porteur continuera à assumer les obligations de protection de la vie privée stipulées dans cette politique.
  5. Protection des droits et intérêts légitimes: Pour répondre aux attaques réseau, aux comportements frauduleux, ou pour protéger la sécurité personnelle, les droits de propriété et les intérêts légitimes de l'entreprise, des utilisateurs et du public.

6. Vos droits sur les informations personnelles

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous bénéficiez des droits suivants sur vos informations personnelles:
  1. Droit d'accès: Vous avez le droit de demander des informations sur les informations personnelles que nous avons collectées et stockées sur vous.
  2. Droit de correction: Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous contacter pour les modifier et les compléter.
  3. Droit de suppression: Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles lorsque les informations ne sont plus nécessaires pour le but initial, ou que vous retirez votre consentement. Nous compléterons le traitement dans le délai stipulé par la loi.
  4. Droit de retirer le consentement: Vous pouvez retirer l'autorisation pour que nous utilisions vos informations à tout moment. Après le retrait, nous cesserons d'utiliser vos informations, mais cela n'affectera pas le traitement légitime des informations avant le retrait.
  5. Droit de refuser le marketing: Si vous ne voulez pas recevoir nos e-mails ou appels de promotion de produits et de marketing, vous pouvez nous informer de bloquer les messages pertinents.
  6. Droit de plainte: Si vous pensez que nous violons cette Politique de Confidentialité ou que nous violons vos droits à la vie privée, vous pouvez nous contacter pour déposer une plainte.

7. Liens tiers

Le site Web peut contenir des hyperliens vers des sites Web, plates-formes ou ressources tiers (telles que des portails industriels, des sites Web de partenaires). Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité et les règles de service des sites Web tiers. Votre accès aux liens tiers est à vos propres risques. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité des plates-formes tiers correspondantes avant utilisation.

8. Protection des mineurs

Notre site Web et nos produits sont destinés aux utilisateurs d'entreprises, aux utilisateurs industriels et aux utilisateurs adultes du secteur du comptage énergétique. Nous ne collectons pas activement les informations personnelles des mineurs. Si nous collectons accidentellement les informations des mineurs sans le consentement de leurs tuteurs, nous supprimerons immédiatement les données pertinentes dès que nous le découvrirons. Si vous êtes un tuteur d'un mineur et que vous découvrez que le mineur a soumis des informations personnelles à nous, veuillez nous contacter en temps opportun.

9. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de réviser cette Politique de Confidentialité selon les ajustements commerciaux, les mises à niveau de service et les changements des lois et réglementations nationales. La politique mise à jour sera publiée sur le site Web avec la date effective la plus récente indiquée. La politique révisée entrera en vigueur dès sa publication. Votre utilisation continue du site Web après la mise à jour est considérée comme une acceptation de la nouvelle Politique de Confidentialité. Nous vous suggérons de vérifier régulièrement cette politique.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, des suggestions, des demandes de protection des droits ou des plaintes concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter par les méthodes suivantes:
  • Téléphone portable: +86-18061503972
  • E-mail: yixingsaving99@gmail.com
  • Nom de l'entreprise: Jiangsu Senwei Electronics Co., Ltd. (Jiangsu Saving Electronic Co., Ltd.)